2. Workshop: Comunicazione Consapevole e Tecniche di Ascolto Attivo.

obiettivo: Sviluppare capacità di comunicazione efficace per ridurre le tensioni e migliorare le relazioni.

Contenuti:

1.La comunicazione come strumento di relazione e prevenzione del conflitto.

2.Comunicazione consapevole: congruenza tra contenuto, intenzione e modalità espressiva.

3.Ascolto attivo: significato, finalità e differenza rispetto all’ascolto passivo o difensivo.

4.Le principali barriere comunicative: giudizio, interpretazioni, consigli non richiesti, linguaggio accusatorio.

5.Tecniche di ascolto attivo: domande aperte, rispecchiamento, riformulazione e chiarificazione.

6.Il linguaggio dei bisogni: come esprimere sé stessi senza generare opposizione o chiusura nell’altro.

7.Applicazioni pratiche della comunicazione efficace nei conflitti familiari e nella relazione professionista–cliente